Verkaufsbedingungen

Allgemeinen Bestimmungen

Die vorliegenden Bedingungen gelten nur zwischen der Gesellschaft NGM S.r.l., Via L. Da Vinci, 7 – 56020 S. Maria a Monte (PI), P.I. 01766550501 nachstehend "NGM" und jede Person genannt, die Online-Einkäufe über die Internet-Seite tätigthttp://shop.ngm.eu nachstehend "Kunde" genannt. Diese Bedingungen können Gegenstand von Änderungen sein, das aufgeführte Datum gleicht dem Datum des in Kraft treten.
Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen regeln die getätigten Einkäufe auf der Seite http://shop.ngm.eu, gemäß den Artikeln 50 f. des gesetzesvertretendem Dekrets Nr. 206 vom 6 September 2005, Verbrauchervorschriften, Abschnitt II des Punktes I der Überschrift drei des dritten Abschnitts, auf die im Sinne des Artikels verwiesen wird. 60 der Verbrauchervorschriften.

Die auf dieser Seite erworbenen Produkte werden direkt von UpCommerce S.p.A verkauft (im Auftrag von NGM ITALIA), mit Geschäftssitz in Italien, Via Di Motta della Regina, 6 – 71121 Foggia (FG), Italia

Gegenstand des Vertrags

Mit den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen verkauft NGM und der KUNDE tätigt einen Fernkauf von bewegbaren materiellen Gütern, die auf der Seite aufgeführt und angeboten werden. http://shop.ngmitalia.it. Der Vertrag wird ausschließlich mittels der Internetverbindung abgeschlossen durch den Zugang des KUNDEN über die Adresse http://shop.ngm.eu und den Abschluss eines Kaufauftrags gemäß dem geregelten Vorgang der gleichen Seite.

Abschluss und Wirksamkeit des Vertrags

1. Der Verkauf wird mit dem Versand einer Bestätigungs-E-Mail über die Bestellung von NGM an den KUNDEN als abgeschlossen betrachtet. Die E-Mail enthält die Angaben zum KUNDEN und zur Bestellung, dem Preis der erworbenen Ware, die Kosten für den Versand und die Versandadresse, an die die Ware verschickt wird. Der KUNDE verpflichtet sich die Richtigkeit der eingegebenen Daten zu bestätigen und eventuelle Verbesserungen zeitnah zu kommunizieren.
2. NGM verpflichtet sich die auf der Seite zum Kauf angebotenen Artikel auf die bestmögliche Art und Weise abzubilden und zu beschreiben. Dennoch können sich einige Fehler, Ungenauigkeiten oder kleine Unterschiede zwischen der Seite und dem tatsächlichen Produkt herausstellen. Außerdem stellen die abgebildeten Fotografien der Produkte auf http://shop.ngm.eu keinen vertraglichen Gegenstand dar, sondern sind nur repräsentativ.
3. NGM verpflichtet sich die Ware innerhalb von 5 Werktagen fristgerecht zuzustellen nachdem die Zahlung von Seiten des KUNDEN eingegangen ist.


Verfügbarkeit der Produkte

1. Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach derer, die im Moment, wenn der KUNDE die Informationen zum Produkt abruft, angegeben ist; diese muss jedoch rein als indikativ betrachtet werden, da durch die gleichzeitige Präsenz von mehreren Nutzern der Seite die Produkte an andere verkauft werden können bevor die Bestellung bestätigt werden kann.
2. Auch nachher beim Versand der E-Mail von NGM über die Bestellbestätigung können Fälle von teilweise oder gänzlicher Nichtverfügbarkeit des Produkts eintreten. In diesem Fall wird der KUNDE rechtzeitig informiert und kann entscheiden, ob er nur die Bestellung der verfügbaren Produkte akzeptiert oder die Stornierung der Bestellung über eine E-Mail an den Kundenservice anfordert.


Zahlungsmodalitäten

1. Jede Zahlung des KUNDEN kann nur mit Paypal,  Kreditkarte, MyBank oder Banküberweisung getätigt werden. Sollte die Nichtverfügbarkeit eines Produkts bei erfolgten Zahlungen mit Paypal und/oder mittels Kreditkarte nach der Abwicklung der Bestellung oder nach der Belastung des Betrages auf der Karte festgestellt werden, ergreift NGM die notwendigen Maßnahmen mit den Zahlungsbetreibern, um die jeweiligen Transaktionen aufgrund der nicht verfügbaren Waren zu stornieren. Die tatsächliche Abbuchung der Bestellsumme geschieht unmittelbar nach der Zahlung. Die Zahlungen können auch mit der Verwendung eines Rabattgutscheins getätigt werden.
2. Die Angaben bezüglich der Zahlung und den mitgeteilten Daten des KUNDEN im Moment der Registrierung und des Kaufs erfolgen auf entsprechend gesicherten Leitungen und mit allen geschützten Berechtigungen zur Verwendung von Sicherheitsprotokollen vorgesehen für Zahlungsvorgänge.


Preise und Kosten für den Versand

1. Alle dargestellten und angegebenen Verkaufspreise der Produkte auf der Seite http://shop.ngm.eu sind in Euro angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer.
2. Der KUNDE stimmt der Befugnis von NGM zu seine Preise zu jedem Zeitpunkt anzupassen, wobei die Ware auf Basis des Preises zum Zeitpunkt der Bestellung und der Bestätigung per E-Mail von NGM in Rechnung gestellt wird wie bei der Kaufbestätigung nach einer Bestellung
3. Die Kosten für die Lieferung nach Italien sind frei, der Staat von S. Marino inbegriffen
4. Für die Versandkosten für Lieferungen ins Ausland bitten wir Sie eine Nachricht zu schreiben an ecommerce@ngmitalia.it


Rücktrittsrecht

1. Entsprechend den geltenden rechtlichen Bestimmungen hat der KUNDE das Recht, wie vom Gesetz vorgesehen, innerhalb einer Frist von 10 Tagen, die mit dem Datum des Erhalts der Ware in Kraft tritt, vom Kauf ohne jegliche Strafmaßnahmen und ohne Angaben zum Grund zurückzutreten.
2. Wenn der KUNDE sich dazu entschließt dieses Recht in Anspruch zu nehmen, muss er eine Bestätigungs-E-Mail  all'indirizzo ngm@pec.it o ein Einschreiben-Rückschein an die Adresse NGM ITALIA s.r.l., Via L. Da Vinci, 7 – 56020 S. Maria a Monte (PI) innerhalb der obengenannten Fristen mit Angaben zum Produkt/zu allen Produkten, Einkauf/Einkäufen und die eigene Bankverbindung schicken. Anschließend erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückgabe. Die Ware muss an NGM ITALIA s.r.l.,  Via L. da Vinci 7, 56020, S. Maria a Monte (PI) zurückgeschickt werden. Laut Gesetz gehen die Versandkosten für die Rückgabe des Rechtsgutes zu Lasten des KUNDEN. Die Ware muss vollständig in der Originalverpackung zurückgegeben werden, komplett mit allen seinen Teilen (Telefon, Zubehör, Schutzfolie, Software, Bedienungsanleitung) und unversehrt ohne Kratzer, Manipulationen oder jedwede Beschädigungen, n. IMEI stimmt mit dem Verkauf überein  und komplett mit den beigefügten Steuerunterlagen. Nach der Möglichkeit das obengenannte mit Vorbehalt zu überprüfen, veranlasst NGM die Rückerstattung per Geldüberweisung des Betrags der Produkte die Gegenstand der Rückgabe sind in möglichst kürzester Zeit und schließlich innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen.
3. Sollten die Produkte bei Erhalt nicht mit den Anforderungen übereinstimmen oder defekt sein, muss der KUNDE dies kommunizieren, wie es von Art. 132 des Verbrauchergesetzes vorgesehen ist und zwar per E-Mail an den Kundenservice von NGM innerhalb einer Frist von 2 Monaten nach dem Entdecken des Mangels. Anschließen muss der Kunde mit der Erstellung einer Rückgabe über den eigens dafür gestalteten privaten Bereich auf der Seite www.ngmassistenza.it fortfahren, genau angeben ob er einen Austausch oder eine Rückerstattung wünscht. NGM veranlasst, dass ein Kurier kontaktiert wird, der nach seiner Verfügbarkeit die Ware abholt. NGM behält sich die Befugnis auf Mängel zu prüfen und im Falle einer Bestätigung den Versand der Austauschware oder die Rückerstattung durch Rücklastschrift auf die verwendete Karte des Kunden, mit der der Einkauf getätigt wurde, zu veranlassen.
4. Sollte der Einkauf mit einer Geschenkkarte oder einem Treuegutschein getätigt worden sein, so wird bei der Rückgabe der Betrag an den KUNDEN durch einen Gutschein erstattet, versehen mit einem Promotions-Code, und an die E-Mail-Adresse des KUNDEN geschickt. Solch ein Promotions-Code hat eine Gültigkeit von 2 Jahren und kann vom KUNDEN für die weiteren Einkäufe in einem einzigen Vorgang genutzt werden.


Garantiebedingungen der Produkte

Als Garantie versteht man ausschließlich die Reparatur oder den kostenlosen Austausch von einzelnen Komponenten oder des gesamten Gegenstandes, wenn die Herstellung als fehlerhaft anerkannt wurde.
Der Garantiezeit tritt mit dem Kaufdatum des Produkts in Kraft.
Das Produkt ist aus mehreren Komponenten zusammengestellt, die von einer unterschiedlichen Garantiezeit gedeckt sind (im Folgenden "Garantiezeit"). Im Detail ist die Garantie gültig für einen Zeitraum von:

  1. vierundzwanzig (24) Monate für das Mobiltelefon und zwölf (12) Monate für das inbegriffene Zubehör, dass der Verkaufsverpackung des Mobiltelefons beiliegt oder einzeln verkauft wird, mit Ausnahme von Verbrauchsteilen und von Zubehör, dass in den Unterparagraphen (b) und (c) aufgelistet ist;
  2. sechs (6) Monate für die folgenden Verbrauchsteile und Zubehör: Akku, Ladegerät, Docking-Station, Kopfhörer, Kabel und Cover für die Mobiltelefone;
  3. neunzig (90) Tage für den enthaltenden Software-Support wie zum Beispiel eine CD-Rom oder eine Speicherkarte.

Im Rahmen der zulässigen, anwendbaren nationalen Rechtsvorschriften wird aufgrund eines anschließenden Wiederverkaufs, Reparatur oder Austauschs des Produkts die Garantiezeit nicht erneuert oder verlängert. Nichtsdestotrotz unterliegen die reparierten Teile des Produkts oder das ausgetauschte Produkte der Gewährleistung der verbleibenden Garantiezeit oder jedenfalls einem Zeitraum von sechzig (60) Tagen ab dem Datum der Reparatur oder des Austauschs.

Jeglicher Anspruch auf die Nutzung der Garantieleistung ist weiterhin der Gegenstand bei Lieferung:

  1. des Produktes
  2. des Nachweises über den Kauf eines Originals der klar den Namen und die Adresse des Einzelhändlers, das Datum und den Ort des Kaufs zeigt
  3. des Garantiescheins pflichtgemäß ausgefüllt und versehen mit Unterschrift und Stempel des Einzelhändlers.

Die Garantie deckt nicht:

  1. die Bedienungsanleitungen oder die Software von Dritten, die Konfigurationen, die Daten oder die heruntergeladenen Verknüpfungen auf dem Produkt des Kunden.
  2. die Beschädigungen des Produktes verursacht durch seine Benutzung (auch einschließlich ohne jegliche Beschränkung, Nutzung der Linsen der Fotokamera, Nutzung des Akkus oder des Displays);
  3. Defekte, die durch unangemessene Nutzung des Produktes verursacht wurden (auch einschließlich ohne jegliche Beschränkung, Defekte verursacht durch scharfe Gegenstände, Verformungen, Druckausübung, Stürze, Schläge, etc.);
  4. Defekte, die durch unangemessene Nutzung des Produktes verursacht wurden oder im Widerspruch zu den mitgelieferten Anweisungen des Herstellers stehen (zum Beispiel solche die im Benutzerhandbuch aufgeführt sind)
  5. Defekte verursacht durch die Benutzung oder den Anschluss des Produktes an Zubehör, Software und/oder Leistungen, die nicht vom Hersteller mitgeliefert wurden oder durch den anderweitigen als dessen vorgesehen Gebrauch des Produktes.
  6. Defekte verursacht durch Viren und oder durch einen nicht-autorisierten Zugang zu Leistungen, Systemen oder Netzwerken. Dieser nicht-autorisierte Zugang kann durch Hacking, eine Entschlüsselung des Passworts oder auf viele andere Art und Weisen geschehen.
  7. Defekte verursacht durch einen Bruch oder durch sichtbare Beschädigungen der Siegel des Verschlusses des Akkus oder der Batteriezelle oder aufgrund der Tatsache, dass der Akku auf unsachgemäße Art und Weise benutzt wurde oder in Apparaturen für dessen Gebrauch er nicht vorgesehen ist.
  8. im Falle des Öffnens, der Modifikation oder Reparatur des Produktes von anderer Seite als von autorisierten Zentren oder im Falle, dass die Seriennummer des Produktes, der Daten-Code des Zubehörs oder die IMEI-Nummer entfernt, geändert oder unlesbar gemacht wurden.

Wie man den Kundendienst im Garantiefall kontaktiert

Im Falle, dass das Produkt erneut innerhalb der Garantiezeit defekt ist, ist es besser sich direkt an eines der nächstgelegenen CAT (Centri di Raccolta) zu wenden (vollständige Liste der CAT kann hier www.ngm.eu/centriraccolta heruntergeladen werden), um das Produkt mit dem dazugehörigen Kaufbeleg (Kassenzettel oder Rechnung) für die Gültigkeit der Garantiezeit und mit dem vollständig ausgefüllten Garantieschein mit Unterschrift und Stempel des Einzelhändlers abzugeben. Das CAT wird das Produkt ans NGM Service-Center versenden. Falls der festgestellte Schaden nicht ein Fehler der Produktion ist, lässt NGM Italia dem Nutzer mittels dem CAT einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zukommen, der innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt angenommen werden muss. Andernfalls wird der NGM Kundendienst die Rückgabe des Produktes einleiten und die Versandkosten in Rechnung stellen.      

Alternativ kann jedenfalls  der Abholservice/Rücklieferungservice nahe des eigenen Wohnorts genutzt werden falls kein Sammelstelle in der näheren Umgebung ermittelt werden kann. In diesem Fall muss man sich registrieren und das entsprechende Formular im Online-Kundendienstportal http://www.ngmassistenza.it ausfüllen, um die von NGM Italia s.r.l. angebotene Garantie zu aktivieren und daraufhin die Abholung des Produktes beantragen und die anschließende Zusendung an das NGM Kundendienst Zentrum für die Reparatur der kaputten oder defekten Teile. Falls der festgestellte Schaden nicht ein Fehler der Produktion ist, lässt NGM Italia dem Nutzer mittels dem CAT einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zukommen, der innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt angenommen werden muss; andernfalls wird die Rückgabe des Produktes eingeleitet und die Versandkosten in Rechnung stellen.       

Die Versandkosten gehen zur vollen Belastung von NGM Italia außer der Schaden fällt nicht unter die Produktionsfehler und wird somit nicht durch die Garantie gedeckt; in diesem Fall werden die Transportkosten,  die Kosten für die Abholung und Rücklieferung, plus eventuelle Telefongespräche in Rechnung gestellt.

Wartung außerhalb der Garantie

Falls beim Produkt außerhalb der Garantiezeit Betriebsprobleme auftreten oder technische Eingriffe notwendig werden die nicht von der Garantie gedeckt sind, bitten wir Sie sich direkt an die Sammelstelle zu wenden, um noch schnellere und termingerechtere Hilfe zu erhalten. Die Liste der Sammelstellen kann von unserer Seite http://www.ngm.eu/centriraccoltaheruntergeladen werden. Die Sammelstelle veranlasst die Aufnahme des Produkts und stellt einen Kostenvoranschlag für die Reparatur aus.

Lieferbedingungen

Um einen exklusiven Service den eigenen Kunden zu bieten, hat NGM sich entschlossen die Versandkosten für alle Bestellungen, unabhängig vom Betrag und der Art der erworbenen Artikel (Telefone und/oder Zubehör) zu übernehmen.

1. NGM akzeptiert nur Bestellungen mit Lieferung nach Italien. Die Produkte werden als Expresssendungen an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse des KUNDEN verschickt.
2. Der KUNDE kann die entsprechende Rechnung für jede getätigte Bestellung erhalten wenn er ausdrücklich eine Anfrage an das Helpdesk stellt, indem er in der Kategorie "Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen" den Unterpunkt "Rechnung anfordern" auswählt.
3. Die Lieferung aller Artikel erfolgt mittels dem Paketdienst Bartolini außer den Bestellungen, die NUR das SuitCOVER enthalten für die eine kostenlose Lieferung mit italienischer Post vorgesehen ist.
4. Der KUNDE erhält eine E-Mail von NGM mit der Bestellbestätigung.
5. Innerhalb der folgenden 24 Stunden erhält der KUNDE eine weitere E-Mail von NGM mit der Versandbestätigung und einem Link, um den Lieferstatus anzuzeigen und zu verfolgen.

6. Der Tracking-Service gilt nicht für Lieferungen mit der italienischen Post.

Haftbarkeit

1. NGM übernimmt keinerlei Haftung für eventuelle Umstände, die aufgrund von höherer Gewalt oder Zufall, auch bei unsachgemäßem Betrieb und Störungen des Internetnetzwerks, falls es nicht gelingt die Bestellung innerhalb der vorgesehenen vertraglichen Zeit auszuführen.
2. Die Verfügbarkeit jedes Artikels ist nur indikativ angegeben, hat keinen Vertragscharakter und kann nicht den Verkäufer in die Verantwortung nehmen im Falle von Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte.

Zugang zur Seite

Der KUNDE hat das Recht auf die Seite zu gehen, um Informationen einzuholen und Käufe zu tätigen. Jedweder anderer Gebrauch der Seite und deren Inhalt ist untersagt, vor allem gewerblicher Art. Die Integrität der hörbaren und visuellen Elemente dieser Seite und die dazugehörige verwendete Technologie bleiben im Besitz von NGM und sind durch das Recht des intellektuellen Eigentums geschützt.

Cookies

Die Webseitehttp://shop.ngm.eunutzt Cookies. Cookies sind elektronische Dateien, die entsprechende Informationen des KUNDEN zum Surfverhalten auf der Seite (aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit der Aufrufe...) speichern und die NGM ermöglichen einen stets individuell angepassten Service den eigenen Kunden anzubieten.

Ganzheit

Die gegenwärtigen allgemeinen Verkaufsbedingungen sind aus der Gesamtheit der Klauseln zusammengestellt. Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der allgemeinen Verkaufsbedingungen als ungültig erachtet oder gemäß dem Gesetz, den Regelungen oder im Anschluss an eine Entscheidung vonseiten eines Gerichtsurteils ungültig erklärt wird/werden, behalten die anderen Bestimmungen ungeachtet dessen die volle Gültigkeit und Wirksamkeit.

Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit

Die gegenwärtigen allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem italienischen Gesetz. Jede Streitigkeit, die keine einvernehmliche Einigung erzielt wird ausschließlich der Zuständigkeit des Gerichts von Pisa unterlegt.