Condiciones de uso

Disposiciones generales

Las siguientes condiciones tienen validez exclusivamente entre la sociedad NGM S.L., Calle L. Da Vinci, 7 – 56020 S. Maria a Monte (PI), P.I. 01766550501 de aquí en adelante denominada "NGM" y cualquier persona que hace compras en línea en la pagina webhttp://shop.ngm.eu de aquí en adelante denominado "CLIENTE". Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios, la fecha de puesta en línea es equivalente a la fecha de entrada en vigor.
Las siguientes condiciones generales rigen las compras realizadas en la página web http://shop.ngm.eu, de conformidad con los artículos 50 y sucesivos del Decreto Legislativo n. 206 del 6 de septiembre del 2005, Código de Consumo, sección II del capítulo I del título tercero de la tercera parte, a los cuales se remite como previsto en el art. 60 del Código del consumo.

Los productos adquiridos en esta página web son vendidos directamente por UpCommerce S.A. (en nombre de NGM Italia), con domicilio social en Italia, Calle Di Motta della Regina, 6-71121 Foggia (FG), Italia.

Objeto del contrato

Con las siguientes condiciones generales de venta, NGM vende y el CLIENTE compra a distancia, bienes muebles materiales indicados y puestos a la venta en la página web http://shop.ngmitalia.it. El contrato se concluye exclusivamente a través de la red de Internet, mediante el acceso del cliente a la direcciónhttp://shop.ngm.eu y la creación de una orden de compra de acuerdo con el procedimiento previsto en la página web.

Conclusión y eficacia del contrato

1. La venta se considera completa con el envío por parte de NGM al CLIENTE de un correo electrónico con la confirmación del pedido. El correo electrónico contiene los datos del CLIENTE y de la orden, el precio de los bienes comprados, el costo del transporte y la dirección de envío a la que se enviarán los bienes. El CLIENTE se compromete a verificar la exactitud de los datos que contiene y a comunicar con celeridad las correcciones oportunas.
2. NGM se compromete a describir y presentar los artículos que se venden en la página web de la mejor manera posible. No obstante, podrían presentarse algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre el producto presentado en la página web y el producto real. Además, las fotografías de los productos presentados en http://shop.ngm.eu no constituyen un elemento del contrato, ya que sólo representativas.
3. NGM se compromete a entregar la mercancía dentro de los 5 días hábiles a partir de la recepción del recibo del pago realizado por el CLIENTE.


Disponibilidad de los productos

1. La disponibilidad de los productos se refiere a aquella presente en el momento en el que el CLIENTE consulta las fichas de los productos; sin embargo, esta debe ser considerada indicativa, ya que, debido a la contemporánea presencia de varios usuarios en en la página web, los productos podría ser vendidos a otros antes de confirmar el pedido.
2. Incluso después del envío del correo electrónico para la confirmación de la orden, por parte de NGM, podrían verificarse casos de indisponibilidad parcial o total de las mercancías. En este caso, el CLIENTE será informado sin demora y podrá decidir si acepta la entrega de los únicos productos disponibles o solicita la cancelación de la orden, comunicándolo por correo electrónico al servicio al cliente.


Modo de pago

1. Cada pago por parte del CLIENTE se realizará únicamente con Paypal,  tarjeta de crédito, MyBank o transferencia bancaria. El pago realizado con Paypal y/o con tarjeta de crédito, si la indisponibilidad de un producto se detecta después de la realización del pedido y la reserva del dinero en la tarjeta, NGM tomará las medidas necesarias con el operador del pago para cancelar la relativa transacción de la mercancía no disponible. El efectivo débito del importe se incluirá en el pago Los pagos se podrán realizar también con el uso de vales descuentos.
2. Las comunicaciones relativas al pago y a los datos comunicados por el CLIENTE en el momento de la inscripción y la compra son seguras y con todas las garantías aseguradas mediante el uso de protocolos de seguridad proporcionados por las redes de pago.


Precios y gastos de envío

1. Todos los precios de venta de los productos expuestos e indicados en el sitio Web http://shop.ngm.euestán indicados en Euros y está incluido el IVA.
2. El CLIENTE acepta el poder de NGM de modificar sus precisos en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de los precios que figuran en el sitio en el momento del pedido y confirmados en el correo electrónico enviado por NGM como confirmación de la compra del pedido
Los gastos de envío son gratis en toda Italia, estado de S. Marino incluido
4. Para saber los gastos de envío en el extranjero, se ruega escribir un email a ecommerce@ngmitalia.it


Derechos de resolución

1. El cliente tiene derecho a devolver su pedido sin ninguna penalidad y sin especificar el motivo, dentro de 10 días como está establecido por el ley, a partir de la fecha de entrega del producto.
2. Si el CLIENTE decide ejercer este derecho, deberá enviar un e-mail certificado  a la dirección ngm@pec.it o una carta certificada con acuse de recibo a la dirección NGM ITALIA S.L., Via L. Da Vinci, 7 – 56020 S. Maria a Monte (PI) en los plazos citados con todas las referencias del/los producto/s comprado/s y las propias coordenadas bancarias. A continuación el cliente recibirá un correo electrónico de autorización de la devolución. La mercancía de devolución se deberá enviar a NGM ITALIA S.L,  Via L. da Vinci 7, 56020, S. Maria a Monte (PI). Según la ley, los gastos de envío relativos a la devolución de la mercancía corren a cargo del CLIENTE. La mercancía se que devolver intacta, con el embalaje original, en todas sus partes (teléfono, accesorios, protectores pantalla, software, manual ) e intacta, sin rasguños, sin daños o manipulación, n. IMEI coincidente con el de ventas  y con la documentación fiscal adjunta. Una vez verificado el cumplimiento de lo dicho anteriormente, NGM reembolsará con una transferencia el importe de los productos lo antes posible y dentro de un máximo de 30 días.
3. En caso de recepción defectuosos, el CLIENTE lo tendrá que comunicar, como exige el art. 132 del código del consumo, mediante un email al servicio cliente NGM en un plazo de dos meses a partir del descubrimiento del defecto. A continuación, el proceder a la creación de una devolución mediante el propio espacio personal en el sitio Web www.ngmassistenza.it , especificando si desea la sustitución del artículo o si desea un reembolso. NGM contactará con correos, para retirar el artículo. NGM se reserva el derecho de verificar la falta de conformidad en cuestión y, en caso de confirmación, enviará el reemplazo o un reembolso mediante abono en la tarjeta utilizada por el cliente para la compra.
4. En el caso de devolución de la compra realizada con tarjeta regalo o vale descuento, el importe se devolverá al CLIENTE con un vale de compra identificado con un código que se enviará al correo electrónico del CLIENTE. Este código tendrá una validez de 2 años y el CLIENTE lo podrá utilizar sólo una vez en su próxima compra.


Términos de la garantía en los productos

La garantía cubre la reparación o sustitución de componentes individuales o de componentes con defecto de fabricación.
El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra del Producto.
El Producto está formado por más componentes, los cuales están cubiertos por un período de garantía distinto (a continuación "Período de Garantía"). En particular la garantía es válida para un período de:

  1. veinticuatro (24) meses para el teléfono móvil y doce (12) meses para los relativos accesorios incluidos en la caja del teléfono o vendidos a parte, excluyendo las partes consumibles y los accesorios enumerados en los parágrafos (b) y (c);
  2. seis (6) meses para las siguientes partes consumibles y accesorios: batería, cargadores, apoya-teléfonos, auriculares, cables y carcasas para teléfonos móviles;
  3. noventa (90) días para los soportes que contiene software, por ejemplo CD-rom, tarjeta de memoria.

En la medida permitida por la legislación nacional aplicable, la     Período de garantía no será renovado o extendido, por una segunda compra, reparación o sustitución del Producto. Sin embargo, las partes del Producto reparadas o el Producto sustituido tendrá una garantía del resto del Período de Garantía o para un período de sesenta (60) días a partir de la fecha de reparación o sustitución.

Cualquier solicitud de arreglo en garantía está sujeto a la entrega :

  1. del Producto
  2. de la prueba de compra original que indique claramente el nombre y la dirección del vendedor , la fecha y el lugar de la compra
  3. del certificado de garantía completado correctamente con la firma y el sello del vendedor.

La Garantía no cubre:

  1. los manuales de uso o software de terceros, las configuraciones, los datos o las conexiones descargadas en el Producto del cliente.
  2. el deterioro del Producto debido al desgaste (desgastes de las lentes de la cámara de fotos, desgaste de la batería o de la pantalla);
  3. el deterioro debido al uso indebido del Producto (defectos causados por objetos punzantes, deformaciones, presiones, golpes, etc.);
  4. el deterioro causado por el mal uso del Producto o uso contrario al indicado en las instrucciones Proporcionadas por el fabricante (por ejemplo las indicadas en el manual de uso)
  5. el deterioro causados por el uso o conexión del Producto con accesorios, software y/o servicios no proporcionados por el Fabricante o de un uso del Producto distinto distinto por el cual se ha realizado .
  6. el deterioro causado por virus y/o un acceso no autorizado a servicios, sistemas pc o redes .Este acceso puede ocurrir mediante hacking, decodificación de contraseña o mediante otras modalidades
  7. los defectos causados por la ruptura o la visible manipulación de los sellos de cierre de la batería o de las células o el hecho de que la batería haya sido utilizada incorrectamente o en equipos que no sean para los que se ha especificado su utilizo.
  8. en caso de apertura, modificación o reparación del producto por parte de personas diferentes a las de los centros autorizados o en el caso en el que el número de serie del producto, el código de fecha del accesorio o el número IMEI hayan sido suprimidos, alterados o hechos ilegibles.

Cómo solicitar el servicio de garantía

En caso de un producto defectuoso cubierto por la garantía, es preferible dirigirse directamente al centro de asistencia más cercano (la lista completa de los centros de asistencia se pueden descargar en www.ngm.eu/centriraccolta ) entregando el producto con el comprobante de compra (recibo o factura) para la validez del período de garantía y con el certificado de garantía debidamente cumplimentado y con la firma y sello del vendedor. El Centro de Recogida enviará el producto al Centro de Asistencia NGM. Si el fallo detectado no se encuentra entre los defectos de producción, NGM Italia enviará al usuario, a través del servicio de asistencia, un presupuesto de reparación que deberá ser aceptado dentro de los 15 días siguientes a su recepción. De lo contrario, el Centro de Asistencia NGM reembolsará el producto, y cargará los gastos de envío.      

Alternativamente, si no puede localizar un centro de asistencia cercano, puede & nbsp; utilizar el servicio de recogida / devolución en su domicilio. En este caso, para activar la garantía que ofrece NGM Italia S.L debe registrarse y rellenar el formulario en el Portal de la asistencia en línea http://www.ngmassistenza.it y reservar la retirada del producto y su posterior transmisión al centro de asistencia NGM para la reparación de las piezas dañadas o defectuosas. Si el daño detectado no es un defecto de producción, NGM Italia enviará al usuario una estimación de los costes que tendrá que ser aceptada dentro de los 15 días siguientes a su recepción; si no, se procederá a devolver el producto, cargando los costes de transporte.       

Los costes de transporte son responsabilidad de NGM Italia, a menos que el daño no entre entre los defectos de producción y por lo tanto no esté cubierto por la garantía; en tal caso, se le cobrará el costo de transporte, & nbsp; la retirada y la entrega , además de cualquier derecho de llamada.

Reparación fuera de garantía

En caso de que el producto presente problemas de funcionamiento más allá de los términos de la garantía o necesite operaciones técnicas por razones que no están entre las cubiertas por la garantía, les rogamos dirigirse directamente a un centro de asistencia para un servicio más rápido y preciso. La lista de los centros de asistencia puede ser descargada desde nuestra página web en la dirección http://www.ngm.eu/centriraccolta. El centro de asistencia aceptará el producto y presentará un presupuesto para la reparación.

Modo de entrega

Para ofrecer un servicio exclusivo a sus clientes, NGM ha decidido eliminar los costes de envío en todos los pedidos, sin tener en cuenta la cantidad y tipo de los artículos comprados (teléfonos y / o accesorios).

1. NGM sólo aceptará pedidos para ser entregados en territorio italiano. Los productos serán entregados por mensajería a la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
2. El CLIENTE podrá recibir la factura de un pedido realizado, haciendo solicitud explícita al servicio de asistencia, eligiendo el tipo "Solicitud de factura" para la categoría "ordenes, pagos y envíos".
3. El envío de todos los artículos se hace a través del servicio de mensajería Bartolini, con excepción de las órdenes que contienen SOLO la SuitCOVER en regalo para las cuales esta prevista la entrega con el correo italiano.
4. El CLIENTE recibirá un correo electrónico de NGM con la confirmación de la orden.
5. En las siguientes 24 horas, el cliente recibirá de NGM otro correo electrónico con la confirmación del envío y el enlace para ver y supervisar el seguimiento del mismo.

6. El servicio de seguimiento no está previsto para las entregas efectuadas con el correo Italiano.

Responsabilidad

1. NGM no asume ninguna responsabilidad por interrupciones en el servicio por causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, incluso si dependen del mal funcionamiento o interrupciones de Internet, en el caso en el cual no se pueda realizar la orden en los tiempos estipulados en el contrato.
2. La disponibilidad de cada artículo es sólo para fines de información, no tiene carácter contractual y no puede ser atribuido a la responsabilidad del vendedor en caso de falta de disponibilidad de uno o más productos.

Acceso a la página web

El CLIENTE tiene el derecho a acceder a la página web para consultar y efectuar las compras. No se permite ningún otro uso, en particularcomercial, de la página web o de su contenido. Todos los elementos de esta página web tanto los sonoros como los visuales, y la tecnología relativa utilizada, son propiedad de NGM y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Cookies

La página webhttp://shop.ngm.eu utiliza las "cookies". Las cookies son archivos electrónicos que registran información sobre la navegación del CLIENTE en la página web (páginas consultadas, fecha y hora de consulta ...) y que permiten a NGM ofrecer un servicio cada vez más personalizado a sus clientes.

Integridad

Las siguientes condiciones de venta se componen de la totalidad de las cláusulas que las constituyen. Si una o más disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta está considerada no válida o declarada como por la ley, del reglamento o tras una decisión por un     tribunal de jurisdicción competente, las demás disposiciones seguirán teniendo     pleno vigor y efecto.

Derecho aplicable y jurisdicción competente

Estas condiciones de Venta se rigen por la ley italiana. Cada problema que no se pueda resolver de forma amistosa se someterá a competencia exclusiva del Tribunal de Pisa.