Termini e condizioni

Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società NGM S.r.l., Via Paola Antonelli Piaggio – 56020 Montopoli Val D'Arno (PI), P.I. 01766550501 di seguito denominata "NGM" e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internethttp://shop.ngm.eu di seguito denominata "CLIENTE". Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche, la data di messa in linea equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito http://shop.ngm.eu, conformemente agli articoli 50 e seguenti del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005, Codice del consumo, sezione II del capo I del Titolo terzo della Parte terza, ai quali si rimanda come previsto dall'art. 60 del Codice del consumo.

I prodotti acquistati su questo sito sono venduti direttamente da BookingShow S.p.A (per conto di NGM ITALIA), con sede legale in Italia, Via Di Motta della Regina, 6 – 71121 Foggia (FG), Italia

Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, NGM vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito http://shop.ngmitalia.it. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzohttp://shop.ngm.eu e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Conclusione ed efficacia del contratto

1. La vendita sarà considerata conclusa con l'invio da parte di NGM al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene gli estremi del CLIENTE e dell'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto e l'indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
2. NGM si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentate su http://shop.ngm.eu non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
3. NGM si impegna a consegnare la merce entro 5 giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione del pagamento da parte del CLIENTE.


Disponibilità dei prodotti

1. La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il CLIENTE consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell'ordine.
2. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine da parte di NGM, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il CLIENTE verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l'annullamento dell'ordine comunicandolo via e-mail al servizio clienti.


Modalità di pagamento

1. Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente con Paypal,  carte di credito, MyBank e bonifico bancario. Per i pagamenti effettuati con Paypal e/o a mezzo carta di credito, se l'indisponibilità di un prodotto viene rilevata dopo la registrazione dell'ordine e la prenotazione del montante sulla carta, NGM intraprenderà le misure necessarie con l'operatore dei pagamenti per stornare la transazione relativa alla merce non disponibile. L'effettivo addebito dell'importo dell'ordine avverrà contestualmente al pagamento. I pagamenti potranno essere effettuati anche con l'utilizzo di buono sconto.
2. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento della registrazione ed acquisto avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.


Prezzi e spese di spedizione

1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati sul sito http://shop.ngm.eu sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
2. Il CLIENTE accetta la facoltà di NGM di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento dell'ordine e confermati nell'e-mail inviata da NGM come conferma dell'acquisizione dell'ordine
3. Le spese di spedizione sono omaggio per consegne sul territorio italiano, stato di S. Marino incluso
4. Per i costi di spedizione relativi alle consegne al di fuori del territorio italiano, si prega di scrivere a ecommerce@ngmitalia.it


Diritto di recesso

1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro un termine di 10 giorni come previsto dalla legge, a decorrere dalla data di consegna dei prodotti.
2. Se il CLIENTE dovesse decidere di esercitare questo diritto, dovrà inviare una e-mail certificata  all'indirizzo ngm@pec.it o una raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo NGM ITALIA s.r.l., Via Paola Antonelli Piaggio – 56020 Montopoli Val D'Arno (PI) entro i termini suddetti riportando tutti i riferimenti del/i prodotto/i acquistato/i e le proprie coordinate bancarie. Successivamente il cliente riceverà una mail di autorizzazione del reso. La merce dovrà essere rispedita a NGM ITALIA s.r.l.,  Via Paola Antonelli Piaggio, 56020, Montopoli D'Arno (PI). A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del CLIENTE. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (telefono, accessori, pellicole protettive, software, manuale di istruzione ) ed integro con assenza di graffi, manomissioni o danni di alcun genere, n. IMEI coincidente con quello di vendita  e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, NGM provvederà a rimborsare con bonifico l'importo dei prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 30 giorni.
3. In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE dovrà comunicarlo, come previsto dall'art. 132 del codice del consumo, via e-mail al servizio clienti NGM entro il termine di 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformità. Successivamente, il cliente dovrà procedere alla creazione di un reso attraverso il proprio spazio personale sul sito www.ngmassistenza.it , specificando se desidera la sostituzione dell'articolo o se desidera avere il rimborso. NGM provvederà a contattare il corriere che, compatibilmente con la sua disponibilità, ritirerà la merce. NGM si riserva la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di conferma provvederà alla spedizione della merce sostitutiva o al rimborso con riaccredito sulla carta utilizzata dal cliente per l'acquisto.
4. In caso di recesso per l'acquisto effettuato con carta regalo e buono fedeltà, l'importo verrà restituito al CLIENTE con un buono acquisto identificato con un codice promozionale che verrà inviato all'indirizzo di posta elettronica del CLIENTE. Tale codice promozionale avrà validità di anni 2 e potrà essere utilizzato dal CLIENTE per i successivi acquisti in un'unica soluzione.


Articoli esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato su ngm.eu, ad eccezione degli articoli personalizzati tramite l'utilizzo di materiali grafici e/o fotografici scelti dal cliente.

Termini della garanzia sui prodotti

Per garanzia si intende esclusivamente la riparazione o sostituzione gratuita dei singoli componenti o dell'intero bene riconosciuti difettosi nella fabbricazione.
Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto del Prodotto.
Il Prodotto è composto da più componenti, i quali sono coperti da un diverso periodo di garanzia (di seguito "Periodo di Garanzia"). In particolare la garanzia è valida per un periodo di:

  1. ventiquattro (24) mesi per il telefono cellulare e dodici (12) mesi per i relativi accessori inclusi nella confezione di vendita del telefono cellulare o venduti a parte, con esclusione delle parti consumabili e degli accessori elencati nei sottoparagrafi (b) e (c);
  2. sei (6) mesi per le seguenti parti consumabili ed accessori: batterie, caricatori, poggia-telefonini, auricolari, cavi e cover per telefoni cellulari;
  3. novanta (90) giorni per i supporti contenenti software, per esempio CD-rom, schede di memoria.

Nei limiti di quanto consentito dalla normativa nazionale applicabile, il Periodo di Garanzia non verrà rinnovato o prolungato, a seguito di successiva rivendita, riparazione o sostituzione del Prodotto. Tuttavia, le parti del Prodotto riparate o il Prodotto sostituito saranno garantite per il restante Periodo di Garanzia o comunque per un periodo di sessanta (60) giorni a partire dalla data della riparazione o sostituzione.

Qualsiasi richiesta di intervento in garanzia è inoltre soggetto alla consegna:

  1. del Prodotto
  2. dell'originale della prova di acquisto che indichi chiaramente il nome e l'indirizzo del rivenditore, la data e il luogo di acquisto
  3. del certificato di garanzia debitamente compilato e riportante la firma ed il timbro del rivenditore.

La Garanzia non copre:

  1. i manuali d'uso o software di terzi, le configurazioni, i dati o i collegamenti scaricati sul Prodotto dal cliente.
  2. il deterioramento del Prodotto dovuto da usura (ivi inclusi, senza limitazione alcuna, usura delle lenti della fotocamera, usura della batteria o del display);
  3. i difetti causati da uso improprio del Prodotto (ivi inclusi, senza limitazione alcuna, i difetti causati da oggetti affilati, deformazioni, pressioni, cadute, urti ecc.);
  4. i difetti causati da uso inadeguato del Prodotto o in contrasto con le istruzioni fornite dal Produttore (ad esempio quelle indicate nel manuale d'uso)
  5. i difetti causati dall'uso o collegamento del Prodotto con accessori, software e/o servizi non forniti dal Produttore o da un uso del Prodotto diverso da quello per cui è realizzato.
  6. i difetti causati da virus e/o da un accesso non autorizzato a servizi, sistemi computerizzati o reti. Questo accesso non autorizzato può avvenire tramite hacking, decodificazione di password o attraverso svariate altre modalità.
  7. i difetti causati dalla rottura o dalla visibile manomissione dei sigilli di chiusura della batteria o delle celle o dal fatto che la batteria è stata utilizzata in modo improprio o in apparecchiature diverse da quelle per cui ne era previsto l'uso.
  8. in caso di apertura, modifica o riparazione del Prodotto da parte di soggetti diversi dai Centri autorizzati o nel caso in cui il numero di serie del Prodotto, il codice data accessorio o il numero IMEI risultano essere stati cancellati, alterati o risultano illeggibili.

Come richiedere il servizio di assistenza in garanzia

Nel caso di prodotto difettoso rientrante nei termini di garanzia, è preferibile rivolgersi direttamente ad uno dei CAT (Centri di Raccolta) più vicini (l'elenco completo dei CAT è scaricabile presso www.ngm.eu/centriraccolta ) consegnando il Prodotto con relativa prova di acquisto (scontrino o fattura) per la validità del periodo di garanzia e con il certificato di garanzia debitamente compilato e riportante la firma ed il timbro del rivenditore. Il CAT provvederà a spedire il Prodotto al Centro Assistenza NGM. Qualora il guasto riscontrato non rientri nel difetto di produzione, NGM Italia farà pervenire all'utente, tramite il CAT, un preventivo di riparazione che dovrà essere accettato entro 15gg dal suo ricevimento. In caso contrario il Centro Assistenza NGM procederà alla restituzione del prodotto, con addebito delle spese di spedizione.      

In alternativa, se non fosse possibile individuare un Centro Raccolta in prossimità, si può comunque  usufruire del Servizio di ritiro/riconsegna presso il proprio domicilio. In tale caso, per attivare la garanzia offerta da NGM Italia s.r.l. è necessario registrarsi e compilare l'apposito modulo nel Portale Assistenza online http://www.ngmassistenza.it e quindi prenotare il ritiro del Prodotto ed il successivo invio al Centro Assistenza NGM per la riparazione delle parti guaste o difettose. Qualora il guasto riscontrato non rientri nel difetto di produzione, NGM Italia invierà all'utente un preventivo di riparazione che dovrà essere accettato entro 15gg dal suo ricevimento; in caso contrario, si procederà alla restituzione del prodotto, con addebito delle spese di spedizione.       

Le spese di trasporto sono a completo carico di NGM Italia, salvo che il guasto non rientri tra i difetti di produzione e che quindi non sia coperto da garanzia; in tal caso verranno addebitate le spese di trasporto,  ritiro e riconsegna, più eventuale diritto di chiamata.

Assistenza fuori garanzia

Qualora il Prodotto manifestasse problemi di funzionamento oltre i termini di garanzia o abbisognasse di interventi tecnici per cause che non rientrano tra quelle coperte dalla garanzia, preghiamo di rivolgersi direttamente ad un Centro di Raccolta per un servizio più rapido e puntuale. La lista dei centri di raccolta può essere scaricata dal nostro sito alla pagina http://www.ngm.eu/centriraccolta. Il Centro di Raccolta provvederà ad accettare il Prodotto e fornire un preventivo per la riparazione.

Modalità di consegna

Per offrire un servizio esclusivo ai propri clienti, NGM ha deciso di azzerare il costo di trasporto su tutti gli ordini, indipendentemente dall'importo e dalla tipologia degli articoli acquistati (telefoni e/o accessori).

1. NGM accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine.
2. Il CLIENTE potrà ricevere la fattura relativa ad ogni ordine effettuato, facendone esplicita richiesta all'help desk, scegliendo la tipologia "Richiesta fattura" per la categoria "Ordini, pagamenti e spedizioni.
3. La spedizione per tutti gli articoli avviene a mezzo corriere Bartolini, ad eccezione degli ordini contenenti SOLO la SuitCOVER omaggio per i quali è prevista la consegna a mezzo Poste Italiane.
4. Il CLIENTE riceverà una mail da NGM con la conferma dell'accettazione dell'ordine.
5. Entro le successive 24 ore il CLIENTE riceverà da NGM una ulteriore mail con la conferma della spedizione ed il link per visualizzare e monitorare il tracking della spedizione.

6. Il servizio di tracking non è previsto per le consegne a mezzo Poste Italiane.

Responsabilità

1. NGM non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
2. La disponibilità di ogni articolo è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale e non potranno essere attribuite al venditore responsabilità in caso d'indisponibilità di uno o più prodotti.

Regole relative ai contenuti caricati mediante il tool di personalizzazione delle cover

1) Il CLIENTE è l'unico responsabile del contenuto inviato (es: urls, disegni, immagini, slogan, immagini di sfondo, testi, tags, descrizioni ecc) effettuando il caricamento dei suddetti, o in ogni caso aggiungendo, sfruttando le potenzialità dell'interfaccia fornita da NGM, prodotti su shop e marketplace.
2) Il CLIENTE garantisce che i contenuti inviati siano creati dallo stesso CLIENTE o che abbia l'autorizzazione per utilizzarli e tutti i diritti necessari compresi diritti d'autore ecc. NGM si riserva di modificare in qualsiasi momento le proprie normative, compresa questa informativa.
3) Il CLIENTE garantisce di essere a conoscenza che nessuno dei contenuti inviati infrange i diritti di terze parti (ad esempio: marchi registrati, copyright, diritti legati alla privacy, diritti pubblicitari, diritti d'autore ecc.)
4) Il CLIENTE garantisce che i contenuti inviati non violino alcuna legge, in particolar modo quelle legate alla protezione dei minori.
5) Qualora il CLIENTE violi uno dei punti contenuti nell'informativa, o terze parti segnalino la presenza di contenuti che violino I propri diritti, NGM si riserva il diritto di rimuovere o modificare I contenuti presenti all'indirizzo segnalato.
6) Qualora NGM creda, a sua completa discrezione, che i contenuti inviati vengano utilizzati in modo erroneo, non approvato, o in ogni caso creino un rischio per NGM, la stessa si riserva il diritto di modificare, limitare o rimuovere i contenuti inviati o segnalare al CLIENTE l'indirizzo dove sono presenti tali contenuti.
7) Il CLIENTE deve prontamente informare NGM qualora riceva segnalazioni da terze parti riguardanti i contenuti inviati.

Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di NGM e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

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Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

Diritto applicabile e giurisdizione competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Pisa.