Disposizioni generali
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società NGM S.r.l., Via Paola Antonelli Piaggio – 56020 Montopoli Val D'Arno (PI), P.I. 01766550501 di seguito denominata "NGM" e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul
sito internethttp://shop.ngm.eu di seguito
denominata "CLIENTE". Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche, la
data di messa in linea equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito http://shop.ngm.eu, conformemente agli articoli
50 e seguenti del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005, Codice del consumo, sezione
II del capo I del Titolo terzo della Parte terza, ai quali si rimanda come
previsto dall'art. 60 del Codice del consumo.
I prodotti acquistati su questo sito sono venduti direttamente da Upsystems S.p.A (per conto di NGM ITALIA), con sede legale in Italia, Vico Capurso 5 – 70126 Bari (BA), Italia
Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, NGM vende e il CLIENTE acquista
a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito http://shop.ngmitalia.it. Il contratto si
conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del
CLIENTE all'indirizzohttp://shop.ngm.eu e la
realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito
stesso.
Conclusione ed efficacia del contratto
1. La vendita sarà considerata conclusa con l'invio da parte di NGM al CLIENTE
di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene gli estremi del CLIENTE
e dell'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto e
l'indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il CLIENTE si impegna
a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare
tempestivamente eventuali correzioni.
2. NGM si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel
miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori,
imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le
fotografie dei prodotti presentate su http://shop.ngm.eu non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo
rappresentative.
3. NGM si impegna a consegnare la merce entro 5 giorni lavorativi decorrenti
dalla ricezione del pagamento da parte del CLIENTE.
Disponibilità dei prodotti
1. La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in
cui il CLIENTE consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere
considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea
presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri
prima della conferma dell'ordine.
2. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine da parte di
NGM, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della
merce. In questa eventualità, il CLIENTE verrà tempestivamente informato e potrà
decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere
l'annullamento dell'ordine comunicandolo via e-mail al servizio clienti.
Modalità di pagamento
1. Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente con Paypal,
carte di credito, MyBank e bonifico bancario. Per i pagamenti effettuati con Paypal e/o
a mezzo carta di credito, se l'indisponibilità di un prodotto viene rilevata
dopo la registrazione dell'ordine e la prenotazione del montante sulla carta,
NGM intraprenderà le misure necessarie con l'operatore dei pagamenti per
stornare la transazione relativa alla merce non disponibile. L'effettivo
addebito dell'importo dell'ordine avverrà contestualmente al pagamento. I
pagamenti potranno essere effettuati anche con l'utilizzo di buono sconto.
2. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel
momento della registrazione ed acquisto avvengono su apposite linee protette e
con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza
previsti dai circuiti di pagamento.
Prezzi e spese di spedizione
1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati sul sito http://shop.ngm.eu sono espressi in Euro e sono
comprensivi di IVA.
2. Il CLIENTE accetta la facoltà di NGM di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento dell'ordine e confermati nell'e-mail inviata da NGM come conferma dell'acquisizione dell'ordine
3. Le spese di spedizione sono omaggio per consegne sul territorio italiano, stato di S. Marino incluso
4. Per i costi di spedizione relativi alle consegne al di fuori del territorio italiano, si prega di scrivere a ecommerce@ngmitalia.it
Diritto di recesso
1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di
recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo,
entro un termine di 10 giorni come previsto dalla legge, a decorrere dalla data
di consegna dei prodotti.
2. Se il CLIENTE dovesse decidere di esercitare questo diritto, dovrà inviare
una e-mail certificata all'indirizzo ngm@pec.it o
una raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo NGM ITALIA s.r.l.,
Via Paola Antonelli Piaggio – 56020 Montopoli Val D'Arno (PI) entro i termini suddetti
riportando tutti i riferimenti del/i prodotto/i acquistato/i e le proprie
coordinate bancarie. Successivamente il cliente riceverà una mail di
autorizzazione del reso. La merce dovrà essere rispedita a NGM ITALIA s.r.l.,
Via Paola Antonelli Piaggio, 56020, Montopoli D'Arno (PI). A norma di legge, le spese di
spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del CLIENTE. La
merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in
tutte le sue parti (telefono, accessori, pellicole protettive, software, manuale
di istruzione ) ed integro con assenza di graffi, manomissioni o danni di alcun
genere, n. IMEI coincidente con quello di vendita e completo della
documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto
di quanto sopra, NGM provvederà a rimborsare con bonifico l'importo dei prodotti
oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine
massimo di 30 giorni.
3. In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il
CLIENTE dovrà comunicarlo, come previsto dall'art. 132 del codice del consumo,
via e-mail al servizio clienti NGM entro il termine di 2 mesi dalla scoperta del
difetto di conformità. Successivamente, il cliente dovrà procedere alla
creazione di un reso attraverso il proprio spazio personale sul sito www.ngmassistenza.it , specificando se
desidera la sostituzione dell'articolo o se desidera avere il rimborso. NGM
provvederà a contattare il corriere che, compatibilmente con la sua
disponibilità, ritirerà la merce. NGM si riserva la facoltà di verificare la non
conformità contestata ed in caso di conferma provvederà alla spedizione della
merce sostitutiva o al rimborso con riaccredito sulla carta utilizzata dal
cliente per l'acquisto.
4. In caso di recesso per l'acquisto effettuato con carta regalo e buono
fedeltà, l'importo verrà restituito al CLIENTE con un buono acquisto
identificato con un codice promozionale che verrà inviato all'indirizzo di posta
elettronica del CLIENTE. Tale codice promozionale avrà validità di anni 2 e
potrà essere utilizzato dal CLIENTE per i successivi acquisti in un'unica
soluzione.
Articoli esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato su ngm.eu, ad eccezione degli articoli personalizzati tramite l'utilizzo di materiali grafici e/o fotografici scelti dal cliente.
Termini della garanzia sui prodotti Per garanzia si intende esclusivamente la riparazione o sostituzione gratuita
dei singoli componenti o dell'intero bene riconosciuti difettosi nella
fabbricazione.
Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto del Prodotto.
Il Prodotto è composto da più componenti, i quali sono coperti da un diverso
periodo di garanzia (di seguito "Periodo di Garanzia"). In particolare la
garanzia è valida per un periodo di:
Nei limiti di quanto consentito dalla normativa nazionale applicabile, il
Periodo di Garanzia non verrà rinnovato o prolungato, a seguito di successiva
rivendita, riparazione o sostituzione del Prodotto. Tuttavia, le parti del
Prodotto riparate o il Prodotto sostituito saranno garantite per il restante
Periodo di Garanzia o comunque per un periodo di sessanta (60) giorni a partire
dalla data della riparazione o sostituzione.
Qualsiasi richiesta di intervento in garanzia è inoltre soggetto alla consegna:
La Garanzia non copre:
Come richiedere il servizio di assistenza in garanzia
Nel caso di prodotto difettoso rientrante nei termini di garanzia, è preferibile rivolgersi direttamente ad uno dei CAT (Centri di Raccolta) più vicini (l'elenco completo dei CAT è scaricabile presso www.ngm.eu/centriraccolta ) consegnando il Prodotto con relativa prova di acquisto (scontrino o fattura) per la validità del periodo di garanzia e con il certificato di garanzia debitamente compilato e riportante la firma ed il timbro del rivenditore. Il CAT provvederà a spedire il Prodotto al Centro Assistenza NGM. Qualora il guasto riscontrato non rientri nel difetto di produzione, NGM Italia farà pervenire all'utente, tramite il CAT, un preventivo di riparazione che dovrà essere accettato entro 15gg dal suo ricevimento. In caso contrario il Centro Assistenza NGM procederà alla restituzione del prodotto, con addebito delle spese di spedizione.
In alternativa, se non fosse possibile individuare un Centro Raccolta in prossimità, si può comunque usufruire del Servizio di ritiro/riconsegna presso il proprio domicilio. In tale caso, per attivare la garanzia offerta da NGM Italia s.r.l. è necessario registrarsi e compilare l'apposito modulo nel Portale Assistenza online http://www.ngmassistenza.it e quindi prenotare il ritiro del Prodotto ed il successivo invio al Centro Assistenza NGM per la riparazione delle parti guaste o difettose. Qualora il guasto riscontrato non rientri nel difetto di produzione, NGM Italia invierà all'utente un preventivo di riparazione che dovrà essere accettato entro 15gg dal suo ricevimento; in caso contrario, si procederà alla restituzione del prodotto, con addebito delle spese di spedizione.
Le spese di trasporto sono a completo carico di NGM Italia, salvo che il guasto non rientri tra i difetti di produzione e che quindi non sia coperto da garanzia; in tal caso verranno addebitate le spese di trasporto, ritiro e riconsegna, più eventuale diritto di chiamata.
Assistenza fuori garanzia
Qualora il Prodotto manifestasse problemi di funzionamento oltre i termini di garanzia o abbisognasse di interventi tecnici per cause che non rientrano tra quelle coperte dalla garanzia, preghiamo di rivolgersi direttamente ad un Centro di Raccolta per un servizio più rapido e puntuale. La lista dei centri di raccolta può essere scaricata dal nostro sito alla pagina http://www.ngm.eu/centriraccolta. Il Centro di Raccolta provvederà ad accettare il Prodotto e fornire un preventivo per la riparazione.
Modalità di consegna
Per offrire un servizio esclusivo ai propri clienti, NGM ha deciso di azzerare il costo di trasporto su tutti gli ordini, indipendentemente dall'importo e dalla tipologia degli articoli acquistati (telefoni e/o accessori).
1. NGM accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano. I prodotti
saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE
al momento dell'ordine.
2. Il CLIENTE potrà ricevere la fattura relativa ad ogni ordine effettuato, facendone esplicita richiesta all'help desk, scegliendo la tipologia "Richiesta fattura" per la categoria "Ordini, pagamenti e spedizioni.
3. La spedizione per tutti gli articoli avviene a mezzo corriere Bartolini, ad eccezione degli ordini contenenti SOLO la SuitCOVER omaggio per i quali è prevista la consegna a mezzo Poste Italiane.
4. Il CLIENTE riceverà una mail da NGM con la conferma dell'accettazione dell'ordine.
5. Entro le successive 24 ore il CLIENTE riceverà da NGM una ulteriore mail con la conferma della spedizione ed il link per visualizzare e monitorare il tracking della spedizione.
6. Il servizio di tracking non è previsto per le consegne a mezzo Poste Italiane.
Responsabilità
1. NGM non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di
forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e
disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione
all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
2. La disponibilità di ogni articolo è solo a titolo indicativo, non ha
carattere contrattuale e non potranno essere attribuite al venditore
responsabilità in caso d'indisponibilità di uno o più prodotti.
Regole relative ai contenuti caricati mediante il tool di personalizzazione delle cover
1) Il CLIENTE è l'unico responsabile del contenuto inviato (es: urls, disegni, immagini, slogan, immagini di sfondo, testi, tags, descrizioni ecc) effettuando il caricamento dei suddetti, o in ogni caso aggiungendo, sfruttando le potenzialità dell'interfaccia fornita da NGM, prodotti su shop e marketplace.
2) Il CLIENTE garantisce che i contenuti inviati siano creati dallo stesso CLIENTE o che abbia l'autorizzazione per utilizzarli e tutti i diritti necessari compresi diritti d'autore ecc.
NGM si riserva di modificare in qualsiasi momento le proprie normative, compresa questa informativa.
3) Il CLIENTE garantisce di essere a conoscenza che nessuno dei contenuti inviati infrange i diritti di terze parti (ad esempio: marchi registrati, copyright, diritti legati alla privacy, diritti pubblicitari, diritti d'autore ecc.)
4) Il CLIENTE garantisce che i contenuti inviati non violino alcuna legge, in particolar modo quelle legate alla protezione dei minori.
5) Qualora il CLIENTE violi uno dei punti contenuti nell'informativa, o terze parti segnalino la presenza di contenuti che violino I propri diritti, NGM si riserva il diritto di rimuovere o modificare I contenuti presenti all'indirizzo segnalato.
6) Qualora NGM creda, a sua completa discrezione, che i contenuti inviati vengano utilizzati in modo erroneo, non approvato, o in ogni caso creino un rischio per NGM, la stessa si riserva il diritto di modificare, limitare o rimuovere i contenuti inviati o segnalare al CLIENTE l'indirizzo dove sono presenti tali contenuti.
7) Il CLIENTE deve prontamente informare NGM qualora riceva segnalazioni da terze parti riguardanti i contenuti inviati.
Accesso al sito
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione
degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare
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personalizzato ai propri clienti.
Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle
clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni
Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della
legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un
tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere
pieno vigore ed efficacia.
Diritto applicabile e giurisdizione competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Pisa.
Risoluzione delle controversie
Risoluzione delle controversie online per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento. shopngm@upcommerce.com
